お問い合わせ

お問い合わせいただく前によくある質問をご確認ください。お問い合わせの受付は24時間、回答は平日10時～18時となります。
作品のリクエストは、専用の作品リクエストフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

全ての項目を必ず入力してください。

お名前
メールアドレス
会員種別



お問い合わせ種別
お問い合わせ内容
  • 不具合等に関するお問い合わせの際は、「問題発生日時」「視聴方法（ダウンロードまたはストリーミング）」「OSのバージョンとサービスパック」「ブラウザの種類とバージョン」「ダウンロード再生の場合はプレイヤー名とバージョン」「使用ウイルスソフト（ノートン、ウイルスバスター等）のバージョン」「ネットワーク回線（ADSL,FTTH）」などを出来る限り詳細にご報告ください。より迅速な対応が可能になります。
  • お使いのOSをご連絡ください。OSが不明の場合は Windows環境として取り扱いさせていただきます。
  • 楽天会員でご利用のお問合せは、会員種別に楽天会員を選択してください。
  • 楽天会員でご購入いただいた作品についてのお問合せの際は、ライセンス購入メールにある「ご購入番号」もご連絡ください。
  • ソクミルからの返信メールが送信エラーとなり戻ってくるケースが増えております。
    携帯メールアドレスでのお問合せの場合 からのメールが受信できるよう設定してください。
  • お問い合わせへの返信やメールマガジンが届かない場合、こちらの項目をご確認ください。